PRM – Comunicazioni con passeggeri a ridotta mobilità

Il corso fornisce agli operatori una conoscenza concreta delle diverse tipologie di disabilità (fisiche, sensoriali, cognitive e invisibili) e degli strumenti comunicativi per interagire in modo adeguato, empatico e professionale con persone con esigenze specifiche. Attraverso contenuti interattivi e testimonianze dirette, il percorso sviluppa sensibilità e consapevolezza, mettendo sempre al centro la persona, la sua dignità e la qualità della relazione.

È previsto il rilascio di un attestato di partecipazione.

• Tipologie di disabilità e mobilità ridotta: caratteristiche, esigenze specifiche e modalità di comunicazione adattata
• Disabilità non visibili: riconoscimento e approccio corretto
• Principi di comunicazione rispettosa: rivolgersi direttamente al passeggero, chiedere il consenso prima di intervenire su ausili e attrezzature
• Tecniche operative di assistenza e movimentazione in sicurezza
• Quadro normativo di riferimento: Regolamento (CE) n. 1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio del 5 luglio 2006, relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo
• Diritti del passeggero e responsabilità dell'operatore ai sensi della normativa vigente