Vigilanza
Comunicazione con l’utenza
Durata
4 ore
Modalità
Aula; FAD
Tipologia
Iniziale – Periodica
Programma
- La comunicazione e le varie tipologie di comunicazione;
- La comunicazione verbale, non verbale e para-verbale;
- Gestione dei conflitti;
- I flussi di informazione;
- La comunicazione digitale: uso della posta elettronica in ambito professionale;
Obiettivi formativi
Acquisire le tecniche di comunicazione efficace applicabili nei contesti operativi della security, con particolare riferimento alla relazione con l’utenza e alla gestione dei flussi informativi.
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